Politica de Retur și Anulare

Anulare programare

Poți anula gratuit o programare cu minim 24 ore înainte. Anulările făcute mai târziu pot fi taxate 50% din valoarea ședinței (rezervarea timpului specialistului).

Drept de retragere abonamente (14 zile)

Conform OUG 34/2014 ai dreptul să te retragi din abonament în 14 zile calendaristice de la achiziție, fără justificare, dacă nu ai folosit serviciile (sesiuni, conținut premium accesat).

Excepție: dacă ai utilizat conținut digital cu acordul tău expres, dreptul de retragere se pierde (art. 16 lit. m).

Cum ceri retragerea

Trimite un email la info@mativera.ro cu:

• Numele tău complet și emailul contului
• Numărul facturii
• Mențiunea „Solicit retragerea din contract"

Rambursare

Returnăm suma în maxim 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată (de obicei card Stripe — apare în 3-10 zile lucrătoare în extras).

Reprogramare

Poți reprograma o ședință din contul tău cu cel puțin 12h înainte, fără costuri.