Termeni și Condiții

1. Date de identificare

Platforma Mativera este operată de Mativera SRL, societate înregistrată în România, având:

• CUI: 54784101
• Reg. Comerțului: J03/5150/2026
• Sediu: Str. Horia Cloșca și Crișan, Nr. 1, Bl. B26a, Sc. D, Et. 3, Ap. 10, Pitești, Argeș
• Email: info@mativera.ro · Telefon: 0729 523 480

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei accepți acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

3. Servicii oferite

Mativera intermediază programări online cu psihologi și nutriționiști, oferă conținut educațional video, teste IQ și abonamente premium. Specialiștii sunt profesioniști independenți, acreditați conform legislației române (Colegiul Psihologilor / OAMGMAMR pentru nutriționiști).

4. Cont de utilizator

Creezi cont furnizând date reale și complete. Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei. Mativera poate suspenda conturile care încalcă termenii.

5. Plăți și facturare

Plățile se procesează prin Stripe (procesator certificat PCI DSS). Toate prețurile sunt afișate în RON cu TVA inclus (acolo unde se aplică). Pentru fiecare plată confirmată emitem factură conform legislației române.

6. Anulare și retur

Poți anula o programare cu minim 24h înainte fără costuri. Pentru abonamente, conform OUG 34/2014 ai drept de retragere de 14 zile dacă nu ai folosit serviciile. Detalii în Politica de Retur.

7. Răspundere

Mativera oferă platforma „așa cum este". Nu garantăm că serviciile vor fi neîntrerupte. Specialistul cu care comunici răspunde direct pentru calitatea actului profesional. Conținutul nu înlocuiește consultul medical sau psihiatric de urgență — în caz de urgență sună 112.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (texte, video, design) este protejat. Nu poți reproduce sau redistribui materialele fără acord scris.

9. Litigii

Pentru reclamații te rugăm să ne contactezi la info@mativera.ro. Ai dreptul la SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) prin ANPC și SOL (UE) prin platforma europeană.

10. Modificări

Mativera își rezervă dreptul de a actualiza termenii. Versiunea curentă este afișată permanent pe această pagină. Te vom notifica la modificări semnificative.