ANPC – Drepturi Consumator
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Ca utilizator al platformei Mativera beneficiezi de toate drepturile consumatorului prevăzute de legislația română (OG 21/1992, OUG 34/2014, Legea 363/2007).
Reclamații și sesizări
În cazul în care ai o nemulțumire, urmează acești pași:
- Scrie-ne la info@mativera.ro — răspundem în 48h.
- Dacă nu ești mulțumit de răspuns, depune sesizare la ANPC.
- Pentru litigii contractuale folosește SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor).
- Pentru achiziții transfrontaliere UE folosește platforma SOL.
Linkuri oficiale
ANPC
Pagina oficială a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor
Sesizări online
Formular oficial pentru depunerea reclamațiilor către ANPC
SAL
Soluționarea Alternativă a Litigiilor – metoda extrajudiciară gratuită
SOL (UE)
Platforma europeană pentru Soluționarea Online a Litigiilor
Date contact ANPC
- Adresă: B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
- Telefon: 021 9551
- Email: office@anpc.ro
- Web: anpc.ro