Art. 1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul este MATIVERA S.R.L., Pitești, Str. Horia Cloșca și Crișan, Nr. 1, Bl. B26a, Sc. D, Et. 3, Ap. 10, jud. Argeș, CUI 54784101, J03/5150/2026. Cererile privind datele personale se trimit la info@mativera.ro, cu subiectul „Protecția datelor”, sau prin poștă, la sediu.
Art. 2. Instrumentele din cont (fără cerere)
Din pagina de profil a contului tău poți, oricând și imediat:
- să descarci datele tale — primești un fișier structurat (JSON) cu datele contului, programările, facturile, abonamentele, activitatea din Mativera+, rezultatele testelor, recenziile și acordurile exprimate;
- să corectezi datele de profil și de facturare;
- să îți ștergi contul — cu efectele descrise la art. 5;
- să îți schimbi preferințele privind cookie-urile — din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul oricărei pagini.
Art. 3. Drepturile tale, pe rând
Dreptul de acces (art. 15 GDPR)
Poți afla dacă prelucrăm date despre tine și poți primi o copie a lor, împreună cu informațiile despre scopuri, categorii, destinatari, durata păstrării, sursa datelor și drepturile tale. Prima copie este gratuită.
Dreptul la rectificare (art. 16)
Poți cere corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete. Majoritatea datelor le poți corecta direct din cont.
Dreptul la ștergere — „dreptul de a fi uitat” (art. 17)
Poți cere ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, când îți retragi consimțământul, când te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze sau când au fost prelucrate ilegal. Dreptul nu se aplică datelor pe care suntem obligați de lege să le păstrăm (de exemplu, facturile) sau celor necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță (de exemplu, dovezile acordurilor contractuale), potrivit art. 17 alin. (3) GDPR.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18)
Poți cere să „înghețăm” datele (să le păstrăm fără să le folosim) cât timp verificăm exactitatea lor sau o opoziție formulată de tine ori dacă ai nevoie de ele pentru o acțiune în justiție.
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20)
Poți primi datele pe care ni le-ai furnizat, prelucrate pe baza contractului sau a consimțământului, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (JSON), și le poți transmite altui operator.
Dreptul la opoziție (art. 21)
Te poți opune oricând, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime și imperioase care prevalează sau dacă datele sunt necesare pentru apărarea unor drepturi în instanță. Opoziția la marketingul direct se respectă întotdeauna, necondiționat.
Dreptul de a-ți retrage consimțământul (art. 7 alin. (3))
Poți retrage oricând consimțământul dat (de exemplu, pentru cookie-urile de statistici), la fel de ușor cum l-ai dat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
Drepturile privind deciziile automate (art. 22)
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze semnificativ în mod similar.
Dreptul de a depune plângere (art. 77) și de a te adresa justiției (art. 79)
Te poți adresa ANSPDCP — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro — sau instanței competente. Te rugăm să ne scrii mai întâi nouă: de cele mai multe ori putem rezolva situația repede.
Art. 4. Cum trimiți o cerere și cum o soluționăm
(1) Trimite cererea de pe adresa de email a contului tău la info@mativera.ro, cu subiectul „Protecția datelor”, precizând dreptul pe care vrei să îl exerciți și, dacă e cazul, datele vizate. Poți folosi modelul de la art. 7.
(2) Verificarea identității. Ca să nu divulgăm datele tale altcuiva, putem cere informații suplimentare necesare confirmării identității (de exemplu, un email trimis de pe adresa contului sau confirmarea unor detalii ale contului). Nu cerem copii ale actelor de identitate decât dacă nu există altă modalitate rezonabilă de verificare.
(3) Termenul. Răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea ta, în prima lună, despre motivele prelungirii.
(4) Costul. Soluționarea este gratuită. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive, în special prin caracterul lor repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă, proporțională cu costurile administrative, sau putem refuza soluționarea, cu motivarea deciziei, potrivit art. 12 alin. (5) GDPR.
(5) Dacă nu dăm curs cererii, te informăm despre motive și despre posibilitatea de a depune plângere la ANSPDCP sau de a te adresa instanței.
Art. 5. Ce se întâmplă când îți ștergi contul
(1) La ștergerea contului (din profil sau la cerere):
- te deconectăm de pe dispozitivul curent, iar sesiunile rămase pe alte dispozitive se închid automat la următoarea accesare;
- ștergem datele de profil, fotografia de profil, favoritele, istoricul și playlisturile din Mativera+, rezultatele testelor, recenziile, mesajele trimise prin formularul de contact și notificările legate de tine;
- anonimizăm numele, emailul, telefonul și mesajele din programări, inclusiv din cele trecute;
- anonimizăm rândul contului, astfel încât să nu mai poată fi legat de tine.
(2) Păstrăm, numai cât impune legea sau apărarea unor drepturi: facturile și documentele contabile (obligație legală), evidența anonimizată a programărilor plătite (necesară contabilității și decontărilor cu specialiștii), evidența abonamentelor plătite și dovezile acordurilor contractuale, potrivit termenelor din Politica de confidențialitate.
(3) Dacă ai un abonament plătit, reînnoirea lui automată se oprește înainte de ștergerea contului, fără rambursarea perioadei în curs. Dacă procesatorul de plăți nu confirmă oprirea reînnoirii, contul nu se șterge, iar tu ești informat, ca să nu fii taxat pentru un cont care nu mai există.
Art. 6. Datele din ședințe și evidențele specialiștilor
Mativera nu înregistrează ședințele video și nu are acces la conținutul lor. Notițele sau evidențele profesionale pe care un specialist le ține potrivit legii profesiei sale sunt sub controlul acestuia, ca operator independent, și sunt supuse secretului profesional și termenelor de păstrare prevăzute de normele profesiei. Pentru ele, cererea se adresează specialistului; dacă nu ai datele lui de contact, scrie-ne și te vom ajuta să iei legătura cu el.
Art. 7. Model de cerere
Către: MATIVERA S.R.L. — info@mativera.ro
Subiect: Protecția datelor — cerere în temeiul GDPR
Subsemnatul/Subsemnata ...................................., titular al contului Mativera cu adresa de email ...................................., vă rog, în temeiul art. ...... din Regulamentul (UE) 2016/679, să (de exemplu: îmi comunicați o copie a datelor mele / rectificați următoarele date: ...... / ștergeți următoarele date: ...... / restricționați prelucrarea ...... / încetați prelucrarea ...... pentru următoarele motive: ......).
Doresc să primesc răspunsul la adresa de email a contului.
Data: .................... Semnătura (dacă cererea se trimite pe hârtie): ....................
Mativera S.R.L. · CUI 54784101 · J03/5150/2026 · Str. Horia Cloșca și Crișan, Nr. 1, Bl. B26a, Sc. D, Et. 3, Ap. 10, Pitești, jud. Argeș, România · info@mativera.ro
Versiunea 2.0, în vigoare de la 13 noiembrie 2026.